Die FAIR-Bewertung
Nicht Sterne. FAIR. So bewerten wir bei Fairvisit.
Warum wir anders bewerten
Auf anderen Plattformen hat fast jede Unterkunft 4,8 von 5 Sternen. Das hilft niemandem bei der Entscheidung. Der Grund: Die 5-Sterne-Skala ist kaputt — alles unter 4,7 gilt als schlecht, und Gäste bewerten aus Angst vor Vergeltung zu positiv.
Bei Fairvisit fragen wir nicht "Wie viele Sterne?", sondern: Hat die Unterkunft gehalten, was sie versprochen hat?
"Wie erwartet" ist bei uns ein gutes Ergebnis. Es bedeutet: Der Gastgeber hat genau das geliefert, was er versprochen hat. Ehrlich und fair.
Was FAIR bedeutet
Freundlichkeit
Wie war die Kommunikation mit dem Gastgeber?
Angebotstreue
Entsprach die Unterkunft Beschreibung, Fotos und Preis-Niveau?
Impression
Wie war der Zustand und die Sauberkeit bei Ankunft?
Region
Wie war die Lage für deinen Zweck?
Wie die Erwartungsskala funktioniert
Was die Prozent-Werte bedeuten
Jeder Gast zählt in genau einer von drei Gruppen: besser als erwartet, wie erwartet oder schlechter als erwartet. Maßgeblich ist der Schnitt seiner vier Antworten: ab 3,5 besser, bis 2,5 schlechter als erwartet. Bewertungen, die wir über den Anbieter einer Unterkunft erhalten (Note 0 bis 100), ordnen wir genauso ein: ab 90 besser als erwartet, ab 70 wie erwartet, darunter schlechter. Wir zeigen die größte Gruppe mit ihrem Anteil, ein Klick zeigt alle drei. Eigene Bewertungen zählen aus den letzten 12 Monaten, Bewertungen über den Anbieter unabhängig vom Datum. Anteile gibt es ab 5 Bewertungen.
Warum nur Gäste bewerten
Bei vielen Plattformen können Gastgeber Gäste ebenfalls bewerten. Das klingt fair — führt aber zu einem massiven Problem: Vergeltungsangst. Gäste trauen sich nicht, ehrlich zu bewerten, weil sie Angst vor einer schlechten Gegenbewertung haben.
Bei Fairvisit sind Bewertungen eine Einbahnstraße: Nur Gäste bewerten Unterkünfte. Gastgeber bewerten Gäste nicht. So ist ehrliches Feedback garantiert.
Gastgeber haben andere Schutzmechanismen: Sie können Gäste intern melden oder für ihre Unterkünfte blockieren. Bei schweren Verstößen prüft Fairvisit den Fall.
Verifizierte Aufenthalte
Jede FAIR-Bewertung stammt von einem Gast, der tatsächlich gebucht, bezahlt und übernachtet hat. Keine Bewertung ohne echten Aufenthalt — keine Ausnahmen.
Das Bewertungsfenster öffnet sich 48 Stunden nach dem Checkout (keine emotionalen Heißreaktionen) und schließt nach 14 Tagen. Bewertungen sind nach Veröffentlichung unveränderlich.
Bewertungen bleiben — auch wenn Konten verschwinden
Wenn ein Gast später seinen Fairvisit-Account löscht, bleibt seine Bewertung bestehen — anonymisiert als „Anonymer Gast". Die FAIR-Bewertung war ja eine wahre Aussage zum Aufenthalt, unabhängig vom Account-Lebenszyklus des Bewerters.
Damit sind zwei Probleme gelöst: Gastgeber verlieren keine hart erkämpfte Reputation, weil ein Bewerter zufällig sein Konto schließt. Und Erpressungs-Versuche („Gib mir, was ich will, oder ich lösche meine Bewertung mit") sind hebellos — die Bewertung bleibt, der Name verschwindet, mehr nicht.